Nossa loja realiza exclusivamente vendas no atacado, destinadas a revendedores, lojistas e empreendedores.
Não realizamos vendas para uso pessoal. Por esse motivo, as regras do Código de Defesa do Consumidor (CDC) — como direito de arrependimento ou troca por insatisfação pessoal — não se aplicam às nossas vendas.
Aceitamos trocas apenas nos seguintes casos:
Produto com defeito de fabricação;
Produto enviado diferente do solicitado (cor, modelo ou tamanho).
Prazo para solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento.
Para que a troca seja aceita:
O produto deve estar sem uso, sem odores, sem alterações e com etiquetas originais fixadas;
A mercadoria deve ser enviada com cópia da nota fiscal e o número do pedido.
Arrependimento da compra;
Escolha incorreta de tamanhos, cores ou modelos;
Pequenas variações de tonalidade (devido à iluminação ou tela do dispositivo);
Produtos com sinais de uso ou danos por lavagem inadequada.
Se o erro for nosso (produto com defeito ou envio incorreto), o frete de devolução e reenvio será por nossa conta.
Nos demais casos, o frete é por conta do comprador.
Envie um e-mail para puraaudacialingerie@gmail.com com as seguintes informações:
Número do pedido;
Fotos do produto com defeito ou divergência;
Breve descrição do problema.
Nosso atendimento retornará em até 3 dias úteis com as instruções para envio.
Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente de que está adquirindo mercadorias exclusivamente para revenda.
Por isso, não aplicamos as regras do Código de Defesa do Consumidor destinadas ao consumidor final (pessoa física).
